LEVERING, VERZENDING EN & RETOURZENDINGEN

INFORMATIE

Levertijden

Op de website staan uitsluitend artikelen die we op dit moment op voorraad hebben. In de meeste gevallen worden artikelen uit ons magazijn gehaald en worden ze binnen 2 werkdagen verzonden. Voor artikelen die we uit een van onze winkels moeten halen is de levertijd iets langer, namelijk 3-5 dagen.

Leveringsmethoden

Voor levering van internationale bestellingen van 2 kg of meer maken wij meestal gebruik van Interlink Express; artikelen lichter dan 2 kg worden verstuurd per Royal Mail International Signed For (tekening voor ontvangst) of Airsure en per TNT voor grotere pakketten (zoals ski's en snowboards). Al deze diensten bieden een 'track & trace'-optie; handtekening voor ontvangst is vereist.

Internationale bestellingen

Land* Verwachte levertijd Prijzen**
België, Luxemburg, Nederland, Ierland, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Denemarken, Tsjechië, Italië, Slowakije, Spanje 2 dagen £13,00 per pakket
Bulgarije, Cyprus, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Zweden 4-6 dagen £20,00 per pakket
Noorwegen***, Liechtenstein en Zwitserland 3 dagen £38,00 per pakket
Japan 3-9 dagen £25,00 per pakket

*REST VAN DE WERELD: U ontvangt een opgaaf van de portokosten en de verwachte levertijd per e-mail.

**Voor grote en zware artikelen kan een toeslag gelden; neem contact op via mail.order@ellis-brigham.com voor een exacte prijs. Ellis Brigham is een in Groot-Brittannië gevestigde leverancier van uitrusting voor outdoorsporten en andere activititeiten. Ons serviceteam in Groot-Brittannië kan bestellingen momenteel alleen in het Engels verwerken, maar aan 'andere talen wordt gewerkt!

***Noorwegen: nationaal ID-nummer vereist voor verzending.

Alle bestellingen worden onderworpen aan een creditcardcontrole. Bij internationale bestellingen wordt door sommige landen (bijv. Frankrijk, Denemarken en Australië) de relevante informatie voor dergelijke controles niet vrijgegeven. Om die reden hebben wij een bevestiging per fax nodig van het factuuradres van uw creditcard (bijv. de kopregels van een recent creditcardoverzicht).

Ook dienen wij te beschikken over een telefoonnummer waarop u overdag (tussen 08.30 en 18.00 GMT) bereikbaar bent voor het geval zich urgente vragen voordoen ten aanzien van uw bestelling. Bevestig alstublieft ook uw internationale netnummer.

Bestellingen vanaf BFPO-adressen (British Forces Post Overseas) moeten vergezeld gaan van een gefaxte bevestiging van een bevelhebber dat de besteller recht heeft op BTW-vrijstelling.

Levertijden zijn afhankelijk van de gebruikte dienst en de bestemming. Douaneformaliteiten kunnen soms voor oponthoud zorgen.

Ellis Brigham Internet-retourbeleid

Retourzendingen moeten binnen 21 dagen na ontvangst worden gemeld. Voor ongewenste artikelen dient u zelf de verzendkosten te betalen. Ongewenste artikelen dienen in nieuwe staat en ongebruikt, met de oorspronkelijke labels eraan en voorzien van alle ontvangstbewijzen te worden geretourneerd. Voor retourzendingen waarvoor u een vervangend artikel wenst te ontvangen, dient u de kosten van verzending van het/de nieuwe artikel(en) te voldoen. Voor retourzendingen raden wij u dringend aan om gebruik te maken van aangetekende/verzekerde verzending: wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor onderweg verloren gegane goederen.

Indien u een artikel ontvangt dat beschadigd of gebreken vertoont, dient u ons daar binnen 7 dagen na ontvangst van op de hoogte te brengen. Als u dit niet doet kan het gebeuren dat wij uw retourzending niet kunnen accepteren. In het geval van artikelen met beschadigingen of gebreken is de klant geen retourkosten verschuldigd.

Terugbetaling vindt doorgaans plaats binnen 2 werkdagen na ontvangst van het artikel en via dezelfde methode als de oorspronkelijke betaling werd gedaan. Voor artikelen die na de retourperiode van 21 dagen worden ontvangen, geschiedt terugbetaling in de vorm van een geschenkkaart.

Om gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen wij helaas geen kliminstrumenten of ondergoed terugnemen. Wij wijzen erop dat met het oog op de regels voor gezondheid en veiligheid, artikelen met gebreken vrij van vuil of modder moeten worden geretourneerd. Artikelen die niet aan deze criteria voldoen kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Mailorder retouradres:
Ellis Brigham Mail Order
45-47 Brunel Ave
Salford
M5 4BE
Groot-Brittannië
returns@ellis-brigham.com

U wordt nu doorgestuurd naar onze Engelse website...
Start